Customer Service Representative (CSR) - Project-Based with Completion Bonus
Bergabunglah dengan Lean Solutions Group, sebuah tim global yang dinamis dan berfokus pada inovasi dan kolaborasi. Di Lean Solutions Group di Bali, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik bagi klien internasional kami. Sebagai Customer Service Representative (CSR) berbasis proyek, Anda akan berperan penting dalam memastikan kepuasan dan kepuasan pelanggan kami melalui interaksi yang profesional dan ramah.
Di sini, Anda akan bekerja sama dengan tim lintas fungsi untuk menyelesaikan proyek-proyek yang menantang dan beragam. Dengan menggunakan alat-alat seperti Zendesk dan Salesforce, Anda akan mengelola permintaan pelanggan, memberikan solusi, dan memastikan setiap interaksi berjalan lancar. Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan belajar dari para ahli di bidangnya, serta berkontribusi pada kesuksesan proyek-proyek kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola permintaan pelanggan melalui Zendesk dan Salesforce
- Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan dengan profesional dan ramah
- Memberikan solusi yang tepat dan efektif untuk setiap permintaan pelanggan
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami
- Bekerja sama dengan tim lintas fungsi untuk menyelesaikan proyek-proyek yang menantang
- Memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan efisien
- Mengikuti dan menerapkan standar layanan pelanggan yang tinggi
- Membantu dalam pengembangan dan pelatihan tim layanan pelanggan
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau setara
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen
- Pengalaman dengan alat-alat seperti Zendesk dan Salesforce adalah nilai tambah
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis
- Pengalaman dalam industri teknologi atau layanan pelanggan internasional adalah nilai tambah
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang