Debt Collection Specialist - Financial Services Industry

Bergabunglah dengan tim layanan keuangan yang dinamis di Semarang, Jawa Tengah sebagai Debt Collection Specialist! Jabatan kontrak ini menawarkan kesempatan unik untuk mengembangkan karir Anda di sektor layanan keuangan dan perbankan yang cepat berkembang sambil mendapatkan pendapatan berdasarkan kinerja.

Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk mengelola dan mengumpulkan hutang yang tertunggak dari pelanggan. Dengan menggunakan sistem internal kami dan perangkat lunak seperti Salesforce dan HubSpot, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk menyelesaikan hutang yang tertunggak. Pengalaman sebelumnya dalam koleksi hutang atau layanan pelanggan sangat diharapkan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengumpulkan hutang yang tertunggak dari pelanggan dengan menggunakan sistem internal dan perangkat lunak seperti Salesforce dan HubSpot.
• Berkomunikasi langsung dengan pelanggan untuk menyelesaikan hutang yang tertunggak melalui telepon, email, atau pertemuan langsung.
• Membuat dan mengelola laporan koleksi hutang secara berkala.
• Mengikuti dan mematuhi prosedur dan kebijakan perusahaan terkait koleksi hutang.
• Mengidentifikasi dan mengevaluasi risiko kredit pelanggan.
• Memberikan dukungan dan edukasi kepada pelanggan tentang manajemen hutang yang baik.
• Mengupdate dan memantau status koleksi hutang secara berkala.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan diri untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan dalam koleksi hutang.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam koleksi hutang atau layanan pelanggan di sektor perbankan atau layanan keuangan.
• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang ekonomi, manajemen, atau bidang terkait.
• Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah (bisa berkomunikasi dengan pelanggan asing).
• Memiliki sertifikasi dalam koleksi hutang atau manajemen kredit akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem internal dan perangkat lunak seperti Salesforce dan HubSpot.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif sendiri.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait