Customer Service Assistant - Retail Excellence

Bergabunglah dengan Watsons, merek ritel kesehatan dan kecantikan terkemuka, sebagai Customer Service Assistant di komunitas yang hidup di Canggu, Bali. Peran ini sempurna untuk individu yang bersemangat untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di lingkungan ritel yang dinamis. Di Watsons Canggu, Anda akan bertugas langsung dalam menyediakan layanan pelanggan yang profesional dan ramah, serta membantu meningkatkan kepuasan pelanggan kami.

Anda akan bekerja di toko kami yang terletak di Jl. Raya Canggu No. 88, Badung, Bali, di mana Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari. Dengan menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan Zoho CRM, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat dan dikelola dengan baik. Selain itu, Anda akan membantu dalam pengelolaan inventaris dan operasional toko menggunakan Microsoft Excel dan QuickBooks.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menyediakan layanan pelanggan yang profesional dan ramah kepada pelanggan di toko fisik.
• Mengelola interaksi pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Membantu dalam pemrosesan transaksi dan pembayaran pelanggan.
• Menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan Zoho CRM untuk mencatat dan mengelola informasi pelanggan.
• Mengelola inventaris toko dan memastikan ketersediaan produk.
• Membantu dalam operasional toko, termasuk pembukaan dan penutupan toko.
• Memberikan saran dan solusi untuk masalah pelanggan secara efektif.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan dan kebijakan toko.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Assistant atau peran terkait di industri ritel.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen pelanggan (misalnya Certified Customer Service Professional (CCSP) atau Certified Associate in Project Management (CAPM)) adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan kerja tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Penguasaan dasar Microsoft Excel dan QuickBooks.
• Pengalaman dengan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce atau Zoho CRM adalah nilai tambah.
• Bersedia bekerja shift malam dan akhir pekan.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik adalah nilai tambah.

Bergabunglah dengan tim kami di Watsons Canggu dan jadilah bagian dari perjalanan kami untuk memberikan pengalaman belanja yang luar biasa kepada pelanggan kami. Kirimkan lamaran Anda hari ini dan bergabunglah dengan kami di Jl. Raya Canggu No. 88, Badung, Bali.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait